ビジネス英会話 - 短期間の結果に捉われないで

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Businessと書かれた新聞を読んでいる人

約7年前、私達はケンジントン英会話をスタートし、ローラーコースターの様でした。
最初の頃は本当に期待できそうでした!!　
2ヶ月目（6月）には生徒さんの数は約30名に達し、必ず成功すると確信し、その年末までに100名の生徒さんを獲得するプロジェクトを開始しました。

しかし、それは実現しませんでした。年末の生徒数は35名で、7か月の間に5名しか増えませんでした。その7か月の間、私達は毎月新しい生徒さんの獲得や問合せの為に努力しました。
私は殆ど憑りつかれたようになり、新しい生徒さんが獲得できない事で正直落ち込みそうになりました。私はこの学校に多くをつぎ込み、他の学校にはない独自性を強く信じていました。どうして潜在的なお客様はこの事に気づかないのだろう？

1人の生徒さんが私の考え方を変えました。彼は私よりも年上で、解くにこの様な場面においては、ビジネスでも私よりもずっと多くの経験がありました。
私は彼に数ヵ月に渡り新しい生徒さんを獲得する事がとても難しいともがいている事を話し、とても不安だと話しました。それを聞いて、彼はひと月ごとの結果をそんなに気にしないようにとアドバイスしてくれました。新しい会社にとって、数ヵ月なんて本当に大した事はない。ベストを尽くし、もしもっと長期間（2年以上）経っても結果が良くないなら、心配するべきだと彼は言いました。

それはとてもシンプルなアドバイスであり、ごく当たり前のことでしたが、私の会社に対する思いは大きく変わりました。月ごとの数字にこだわるのをやめたところ、年を追うごとに数字が伸びていきました。一生懸命に働き、ベストを尽くし、お客様やスタッフに親切にし、常に製品やサービスを向上させようとすることで、最終的にはうまくいくことが多いのです。

少なくとも、パンデミックで大打撃を受けるまでは、私たちはそうでした。でも、これは一時的なもので、正しいことを続け、懸命に働き続ければ、パンデミックが終わったときには、また成長していると思います。いずれにしても、私たちはそのために力を尽くしたいと思っています。

もちろん、月々のキャッシュフローを気にしないよう企業にアドバイスしているわけではありませんが、それは非常に無責任なことです。それは非常に無責任なことです。私は、すべてのビジネスがより長い期間に経験する波と流れという大きな文脈でそれを見るべきだと思います。

ティム

Business English
Don’t focus on short term results

We started Kensington about 7 years back, and it has been kind of a rollercoaster. The beginning looked really promising!! We opened up with about 30 students in our second month (June) , wow, we were surely going to be a success, weren’t we. We started projecting 100 students by the end of the year.

Well that didn’t really happen, at the end of the year we had 35 students, so we added 5 new students in 7 months. During those 7 months we started becoming really focused on the month to month number of new students and of enquiries. I think I was almost obsessed with it and the fact that we weren’t getting any new students frankly made me almost depressed. I was so invested in our school and strongly believed that we were offering something original and something that other schools didn’t. Why couldn’t our potential customers see that?

It was because of one of my students that I changed my way of thinking. He’s older than me and much more experienced in business than me, especially at that point of time. I told him about our struggles and about how hard it was to get new students month over month and how worried I felt. Hearing that, he advised me to stop caring so much about month to month figures, a few months is really nothing in a young company’s life. He said that you should try the best you can and if the results are not good over a longer period of time (say over 2 years) then you should be worried.

It was a very simple piece of advice, a very common sense type of thing but it really changed how I felt about our company. I stopped focusing too much on the month to month numbers and as years passed the numbers started growing. Working real hard, trying your best, being nice to your customers and to your staff and always trying to improve your products and services finally usually works out! 

And it did for us, at least until the pandemic came and hit us really hard. But I still think that this is temporary and if we continue to do the right thing, continue working hard we’re going to start growing again when the pandemic ends. Well in any case we are going to do anything in our powers to make that happen.

Of course I’m not advising companies to not care about their month to month cash flow, that would be grossly irresponsible. I think we should look at it through the larger context of the ebbs and flows every business experiences in a longer period of time. 

Tim

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